柯玛、美的、海尔包揽多维度榜首家用冷柜品牌口碑报告发布：澳

　　澳柯玛▼□•▼▲■、美的◇•▽-☆▷、海尔占据口碑总指数前三★▲，显示其通过社交营销提升了用户参与度…▼。容声●◇◇•■=、星星□=首家用冷柜品牌口碑报告发布：澳、美菱等品牌连续两期稳居前十☆--□○。

　　数据显示□◇，男性对家用冷柜的关注度占比56=△▪…▽.6%▽•…-▼=，女性占43★▽●…■.4%◆◇△▪▼；30-39岁人群占比35★△▽.7%▽■●◇▷，为核心关注群体•▲•；地域分布上◇•□◆，广东◆★★▽★、浙江●☆△◆▲、江苏等经济发达省份关注度最高■•，与冷柜消费需求呈正相关△=★。

　　澳柯玛以…=“专业制冷-☆◁■”形象获消费者高度认可●■▼，美的◆=…○◁…、海尔分列二△□★★=…、三位◆△★▪。星星○▼、荣事达凭借产品创新和服务优化进入前十◆△，志高…■、创维因负面声量增加退出榜单●▷=◇•，体现美誉度对品牌信任度的直接影响▷•●。

　　质量认可度榜单中•□•，澳柯玛△△★…、美的★▽△、海尔凭借稳定的品控和权威认证稳居前列=▲▲■••，星星▷▽=、容声等品牌表现稳定•…。该维度前十品牌近两期变动较小•☆▽，反映出质量口碑的稳定性特征△○。

　　2024年度口碑十佳品牌为澳柯玛○■○、美的□…▷▽▷、海尔…△▲□◁□、容声▷★▪○、星星■☆●、美菱□◆▼、统帅■□=☆△◆、荣事达==▪、海信▲◆=○▽○、新飞▷◆▽◇。分析显示■★=◆，头部品牌在六大维度分布均衡•☆□柯玛、美的、海尔包揽多维度榜，尤其在质量认可度和品牌美誉度上优势显著▲◁…△；新晋品牌如荣事达则通过精准营销和产品迭代实现口碑跃升◇■★▼○。

　　品牌健康度体现应对负面舆情的能力▪○，澳柯玛以低负面敏感度稳居第一•=…■◆●，星星-★、统帅凭借快速响应机制进入前三-△-●▲◁。TCL□•、创维▷★…-、美菱因负面事件处理不及时掉出前十▲▲•▷，凸显危机管理对品牌长期发展的重要性△◇▼。

　　TCL•□=◆-、创维因互动量下滑掉出前十■▪▼△，荣事达表现亮眼△•，星星□■◁◆▲、荣事达本期跻身前十▼★…。

　　澳柯玛以高性价比和耐用性获好评榜首◇•▽-•=，美的●■、星星分列二•▪、三位▽◇▪■☆。南极人□•□★、志高本期通过产品升级进入前十=▲◆▽●，海信□◆、康佳因部分型号差评较多掉出榜单=△◁◇▼•，显示用户对细分型号的评价差异显著=★▪•●。

　　澳柯玛以广泛的市场覆盖和营销声量位居榜首•◆，美的●▲、海尔紧随其后■△▼▽。荣事达…▼△、康佳本期进入前十▪…，而TCL=▼…、创维掉出榜单◁▽◁▼◇，反映出品牌传播策略的有效性差异•-▲□。

　　报告指出=★▪▪=○，冷柜行业正从▼●•“功能竞争■◁◆”转向▼○“口碑竞争○▼☆-▽▲”•◆，品牌需强化全渠道口碑管理…☆●△…◁，尤其关注社交平台的用户互动与负面舆情应对▽•=••。未来■◁△，随着消费者对健康存储○▽●、智能控温等需求的提升▲•◁○，产品创新与服务升级将成为口碑建设的核心驱动力■★◇●★。

　　美的◇★-▷、澳柯玛△▷★、海尔在消费者互动度中持续领先◆•▪☆▼=，成为最大◇▪▪-“黑马◆◆◁”△□▷▼★；凸显社交运营对口碑的重要性▼○★◇=。从第6名跌至第12名◁=▪△▲◇。本期新晋品牌包括冰熊-○◁•▪☆、华凌等◆=△，而TCL掉出前十○▽。从第16名跃升至第8名▽□◆◆，TCL则降幅显著•▪•▽▪=，

　　全网共监测到16692万条数据○▷●=，社交数据占比最高（45△□.5%）■•●★◇，搜索数据（40▷●.9%）与电商数据（36◆◁◆.6%）次之○▼□▪，显示消费者更倾向于通过社交平台讨论冷柜产品•▼◆■▷●。

　　2025年5月7日◇-，CSISC大数据研究实验室发布《2024年度中国家用冷柜品牌口碑研究报告》…▽。报告基于2024年3月1日至2025年4月1日的全网大数据监测-•◁=▽，覆盖20个主流品牌▼□，从品牌知名度■□…、消费者互动度◇…、品牌美誉度▷-▼●=◆、质量认可度•▼、产品好评度▪◇▽▼、品牌健康度六大维度展开分析★◆•□□，揭示行业口碑格局▼▪◁◇☆-。

　　CSISC大数据研究实验室表示◁--▷，将持续跟踪行业动态●•▼=，为消费者选购和品牌优化提供客观数据支持★◇▼•。